Silence complet du côté de Merkur

[JC58]

Peut-être avez-vous remarqué que depuis le début de l’année il n’est plus possible de passer commande ou de joindre une des dernières marques européennes restantes à fabriquer des trains jouets façon Hornby Jep serait il malheureusement encore la fin d’une
marque ?
Pour le moment aucune information n’est parue dans notre bulletin train jouets mais peut-être le sujet est pour le moment passé inaperçu.
Merci de nous éclairer sur le sujet si quelqu’un a des informations récentes.
JC58

[sncf231e]

L'importateur néerlandais de Merkur a décidé de fermer sa boutique en ligne, puisque Merkur ne livre plus:

https://www.blik-en-speelgoed.nl/fr_FR/

Cordialement
Fred

[trains86]

Bonjour,

La société Merkur n'existe plus sous ce nom, il s'agit maintenant d'un regroupement d'entreprises sous le nom de Tioka-Ikaria.

Le dirigeant de cette société, Monsieur Jaromiru Krizovi, est décédé brutalement en février dernier.

C'est tout ce que je sais, cordialement, Daniel

[JC58]

L'importateur néerlandais de Merkur a décidé de fermer sa boutique en ligne, puisque Merkur ne livre plus:

https://www.blik-en-speelgoed.nl/fr_FR/

Cordialement
Fred

Effectivement silence sur toute la ligne même sur le site officiel de la boutique en ligne
toujours présent. (https://www.merkurtrain.cz/).

[eisenbahn60]

bonsoir

c'était le lien habituel

https://www.merkurtoys.cz/

voici un lien

http://www.tioka-ikaria.cz/rubriky/novinky

actuellement il y a du Merkur récent en vente du e beh !

sinon reste plus que

https://www.ets.cz/

[eisenbahn60]

petit supplément d'info

il y a aussi

http://www.svetmerkur.cz/

https://vlacky-ets-a-merkur.webnode.cz/modely-merkur-toys-s-r-o-z-polce-nad-metuji/

http://www.blechspielzeugladen.de/Kat14/Kat14_Fra.htm

[Nico57]

Bonjour, la boutique Merkur trains est toujours en ligne, j'ai commandé il n'y a pas longtemps, il n'y a pas de problème
particulier.
Vous faites votre commande en ligne, sans payer, vous recevrez un mail de confirmation de commande.
Vou patientez quelques semaines, et quand la commande est prête, le patron Jaromir Kriz (fils de l'ancien patron décédé) vous prévient par mail d'effectuer le virement.
Ils expédient après avoir reçu le virement via DPD.
Cordialement

[JC58]

Oui  cela se passait comme ça avant mais  apparemment depuis le début d’année il n’y a
plus aucun retour de la part de Merkur j’en ai fait moi-même l’experience en passant commande début février et aucune nouvelle d’où ma question est-ce la fin de Merkur ?

[Nico57]

Parfois les délais sont très longs, il y a 2 ans par exemple, j'ai attendu presque 6 mois, et tout d'un coup j'ai reçu un mail pour me dire que la commande était prête.
Je pense que les stocks sont faibles contrairement à ce qui est indiqué sur le site.
Il me semble aussi que Jaromir Kriz était bien présent avec le stand Merkur au salon du jouet en février 2022 à Nuremberg.

[JC58]

Les délais des dernière années étaient en général de trois à sept semaines.

À suivre……………

[nanna81]

bonjour à tous
effectivement Rob Giskes a fermé sa boutique mais je me demande si il n'y a pas eu un contentieux entre eux ? Pour ma par je suis en contact mail avec Jaromir j'ai passé via leur site une commande de rail le 5 Mai réglé par virement le 6 délai 5 à 7 jours colis expédié le 17 et reçu aujourd'hui 20 via DPD je trouve que cela fonctionne mieux qu'avant. D'autre part il y a deux fois par an une commande groupée CFE toujours reçu même si quelques c'est un peu long. En tous les cas ma dernière commande a été très rapide...

[JC58]

Bonjour,
Merci de cette bonne nouvelle, peut-être avez-vous une autre adresse mail que celle ci
Pour les joindre : info@tioka-ikaria.cz.  

[nanna81]

Bonjour,
Merci de cette bonne nouvelle, peut-être avez-vous une autre adresse mail que celle ci
Pour les joindre : info@tioka-ikaria.cz.  

info@tioka-ikaria.cz est la bonne adresse il faut communiquer en anglais

[JC58]

Ce matin j’ai refait quand même une tentative de réclamation de ma commande du mois de février à cette adresse mail et miracle enfin une réponse favorable donc il n’y a plus
qu’à patienter pour voir si elle arrive.
Ah oui j’avais oublié de préciser j’ai fait ma réclamation en français et reçu une réponse également en français pour ceux qui aurait besoin de correspondre dans l’avenir ce qui
n’était pas du tout le cas avant . (Bel effort de communication envers les clients)

Merci encore  pour ces renseignements .

[nanna81]

J'ai parlé trop vite si la commande est arrivée vite par contre j'avais commandé 30 courbes et 30 droites il y avait seulement 25 droites... depuis silence radio malgré 3 mails de réclamation... comme quoi...

[JC58]

Oui c’est bizarre peut-être que je suis tombé le jour de lecture des mails……….
À suivre.

[nanna81]

J'ai parlé trop vite si la commande est arrivée vite par contre j'avais commandé 30 courbes et 30 droites il y avait seulement 25 droites... depuis silence radio malgré 3 mails de réclamation... comme quoi...

Affaire réglée rapidement

[JC58]

Ouf parfait.

[nanna81]

Pour faire suite à la question sur la lettre j’ai effectué depuis la fin de la collaboration entre Rob Giskes et MERKUR une dizaine de commande qui dans l’ensemble se sont bien passées d’ailleurs il y’en a une en cours depuis 2 jours. Joyeuses fêtes à tous